“5.25”熱水開水服務整改推進會

   2021年5月25日上午，后勤服務中心召開了學生宿舍熱水開水服務整改工作推進會，阮志偉、朱宏兵、陶德紅、方清、嚴花、陳代武（經營方代表）參加了會議。會上就院團委收集的此類問題進行了逐項討論，議定內容如下，請經營方和相關監管人員遵照執行。

一、學生消費價格問題

1、有個別學生反應，洗澡時 10分鐘要4--5元錢。

整改措施：

①找到當事人（學生）手機號，在消費系統中核實情況，妥善解決。

②修改洗澡間提示內容，明確消費查詢、水量調節與費用的關系等注意事項。

 2、學生提出不同隔間、不同區域的收費不同。

整改措施同上。因系統計量標準相同，在流量不同的情況下，相同時間收取的費用就不同。

二、一些綜合問題

1、衛生差，排水不及時，有異味有臭味。

整改措施：加強日常督查，督促經營方做好日常的衛生和通風消殺工作，及時消除異味；立即排查，解決排水不暢的問題。各項工作有記錄。

2、門簾發霉。立即清洗或更換。

3、水龍頭擰不開，關不掉、部分燈壞了。立即查修。

4、水量水溫調節不了、藍牙連不上。立即查修。。
    5、地滑。每個洗澡間都放一個防滑墊。
    6、天花漏水。 一般為霧氣凝結的水珠，加強通風解

三、整改要求

    1、請陶德紅、方清兩同志分區督查，并做好各項工作的督查記錄，報朱宏兵副總經理審定；

2、以上整改辦理情況，請經營方于6月4日前，書面報送朱宏兵副總經理處；

3、以上整改所涉材料，將復印件交嚴花同志歸檔。

四、監管中要把控的事項

1、認真落實合同中的洗澡收費系統與一卡通的可控對接,同時確保洗澡時不帶手機進浴室。整改在暑假期間完成。

2、嚴格按合同規定做到應收盡收。

3、確保一線監管人員及時掌握系統動態信息(含企業解決問題的信息)
    4、進一步規范各項服務提示，保障學生的合法權益 。
    以上工作請朱宏兵副總牽頭落辦。如有確實無法整改到位的情況，須形成書面建議，報告學院同意后，可進行變更。